Q별도 바코드 스캐너가 필요한가요?
휴대폰 카메라로 송장 바코드를 스캔할 수 있습니다. 반품 처리량이 많은 경우 웹 관리 화면에서 USB(HID) 바코드 스캐너나 시리얼 스캐너를 함께 사용할 수 있고, 송장번호를 직접 입력해 등록할 수도 있습니다.
Q같은 송장을 두 번 스캔하면 어떻게 되나요?
이미 등록된 송장번호는 중복 등록되지 않고 “이미 등록된 송장번호입니다”로 안내합니다. 같은 회사 안에서 송장번호는 한 건만 유지됩니다.
Q출고와 반품을 같이 쓸 수 있나요?
네. box 스캔 앱에서 출고 모드와 반품 모드를 전환해 사용합니다. 웹 관리 화면에도 출고관리와 반품 입고 관리가 각각 있고, 대시보드에서는 두 건수를 함께 봅니다. 요금제는 하나이고, 월 등록 건수는 출고와 반품을 합산해 계산합니다.
Q보관 기간이 지나면 사진은 어떻게 되나요?
보관 기간이 지난 기록과 사진은 자동으로 삭제됩니다. 오배송·파손 클레임은 대부분 배송 후 2주 안에 들어오기 때문에 실무에서는 이 기간으로 충분합니다. 더 오래 남겨야 하는 건이 있다면 기간이 끝나기 전에 엑셀과 사진을 내려받아 회사 저장소에 보관하세요.
Q출고는 왜 PC 웹에서 등록할 수 없나요?
출고 기록의 핵심이 현장에서 찍은 사진이기 때문입니다. 포장하는 자리에서 촬영해야 촬영 시각·위치가 실제 작업과 일치합니다. 그래서 등록은 앱에서만 하고, 웹에서는 조회와 증빙 열람·엑셀 다운로드를 합니다.
Q창고에 신호가 약한데 등록이 안 되면 어떻게 되나요?
전송에 실패하면 사진과 촬영 시각·위치를 기기에 보관했다가 통신이 되면 자동으로 다시 올립니다. 앱 화면에 대기 건수가 표시되며, 늦게 전송되어도 촬영 시각은 찍은 그 시각으로 기록됩니다.
Q여러 직원이 같이 사용할 수 있나요?
요금제에서 제공하는 사용자 수 범위 안에서 여러 담당자가 함께 사용할 수 있습니다. 출고·반품 건마다 담당자와 시각이 기록되고, 대시보드에서 담당자별 작업량을 볼 수 있습니다.
Q아이폰에서도 사용할 수 있나요?
box 스캔 앱은 현재 안드로이드 기기를 지원합니다. 아이폰에서는 웹 관리 화면으로 출고·반품 내역을 조회·관리할 수 있습니다. 다만 출고 등록은 앱에서만 가능합니다.
Q데이터는 안전하게 보관되나요?
출고·반품 기록과 사진은 국내 호스팅(가비아) 서버에 회사(사업장)별로 분리해 저장하며, 웹·앱과 서버 사이 통신은 HTTPS로 암호화됩니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태(PBKDF2-SHA256 해시)로 저장합니다. 요금제별 보관 기간이 지난 기록과 사진은 자동으로 삭제됩니다. 자세한 기준은
개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
