파손·오배송 분쟁에 대비하는 반품 입고 사진 기록

사진을 찍어 두어도 근거가 되지 않는 경우가 많습니다

휴대폰 갤러리에 쌓인 사진은 어느 반품 건인지, 언제 찍은 것인지 나중에 알 수 없습니다.

상자 사진만 남으면 며칠 뒤에는 어떤 송장의 반품이었는지 특정할 수 없습니다.

"받은 다음에 생긴 파손 아니냐"는 이야기가 나오면, 촬영 시각이 사진 안에 없을 때 설명이 어렵습니다.

담당자 개인 휴대폰에 남으면 퇴사·기기 변경과 함께 사라지고, 필요할 때 모을 수 없습니다.

따로 정리하지 않습니다. 앱에서 찍으면 아래 내용이 사진에 함께 표시됩니다.

송장을 먼저 스캔합니다어느 반품 건의 사진인지 먼저 정해집니다. 사진은 그 송장번호에 묶여 저장됩니다.
상태를 촬영합니다건당 최대 2장까지 남깁니다. 촬영 시각·송장번호·위치가 사진에 표시됩니다.
서버가 사진의 고유 해시값을 저장합니다사진을 받을 때 SHA-256 해시를 계산해 함께 보관합니다. 사진이 한 픽셀이라도 바뀌면 해시가 달라져 변경 여부를 확인할 수 있습니다.
필요할 때 송장번호로 꺼냅니다조회 화면에서 사진을 확인하고, 엑셀로 내려받으면 사진과 메모가 함께 들어갑니다.

아래는 앱으로 촬영한 반품 사진입니다. 촬영 시각·송장번호·주소와 좌표·택배사가 사진에 함께 표시됩니다.

자세한 내용은 box 촬영 증빙 안내에서 확인하세요.

위치 정보는 항상 수집되나요?

아닙니다. 위치 정보는 사용자가 동의한 경우에만 수집합니다. 동의하지 않아도 송장 스캔과 사진 기록 자체는 그대로 됩니다.

해시값이 있으면 법적으로 인정되나요?

box가 보장할 수 있는 것은 "서버가 받은 시점의 사진과 지금 사진이 같은지"를 해시로 확인할 수 있다는 점까지입니다. 분쟁의 법적 판단은 별개이며, box는 그 판단을 대신하지 않습니다.

사진은 몇 장까지, 얼마나 오래 보관되나요?

건당 최대 2장이며 보관 기간은 요금제별로 다릅니다(FREE 2개월 · LITE 3개월 · BASIC 6개월 · PRO 12개월). 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

웹에서 등록한 건도 위치가 남나요?

웹에서는 GPS 대신 접속 IP가 기록됩니다. 좌표와 주소가 사진에 표시되는 것은 휴대폰 앱으로 촬영한 경우입니다.

아이폰에서도 촬영할 수 있나요?

촬영용 스캔 앱은 현재 Android만 제공합니다. 아이폰과 PC에서는 웹 화면으로 반품 내역을 조회·관리할 수 있습니다.

분쟁이 생긴 뒤에는 만들 수 없는 기록입니다. 자세한 내용은 box 반품 입고 관리 소개를 보세요.

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