계정 및 데이터 삭제 안내
대상 서비스 — 전산쟁이 TECHGUY가 제공하는 반품송장 · 택배 관리시스템 box(box.techguy.co.kr) 및 이와 동일한 계정을 사용하는 모바일 앱 box 스캔.
본 페이지는 서비스 이용자가 앱 설치 여부와 관계없이 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있도록 그 방법과 처리 결과를 안내합니다.
1. 삭제 요청 방법
box는 이메일 또는 고객센터를 통한 요청으로 계정 삭제를 접수합니다. 아래 중 편한 방법을 이용해 주십시오.
이메일로 삭제 요청하기 고객센터 070-7808-7214
요청 시 본인 확인을 위해 다음 정보를 함께 알려 주십시오. 정보가 부족하면 확인을 위해 회신을 드립니다.
- 서비스명: box (반품송장)
- 가입에 사용한 카카오 계정 이메일 또는 닉네임
- 소속 회사(워크스페이스) 명
- 요청 유형: ① 내 계정만 삭제 또는 ② 회사 워크스페이스 전체 삭제(2.항 참고)
- 회신받을 연락처
대리인이 요청하는 경우 위임장 등 대리권을 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.
2. 요청 유형 — 계정 삭제와 회사 데이터 삭제의 구분
box는 회사(워크스페이스) 단위로 데이터가 분리되어 저장되는 업무용 서비스입니다. 따라서 삭제 범위가 두 가지로 나뉩니다.
| 요청 유형 | 요청할 수 있는 사람 | 삭제 범위 |
|---|---|---|
| ① 내 계정만 삭제 (회원 탈퇴) |
해당 계정의 본인 | 본인의 계정·카카오 로그인 연동정보가 삭제되며, 해당 계정으로는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 회사가 계속 보유하는 반품 업무자료는 남습니다. |
| ② 회사 워크스페이스 전체 삭제 | 워크스페이스를 개설한 관리자 또는 고객 사업자의 권한 있는 담당자 | 해당 회사의 모든 계정과 반품 기록, 반품 사진, 스캔 위치정보가 함께 삭제됩니다. |
3. 처리 절차 및 기한
- 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 사실과 본인 확인 절차를 안내합니다.
- 본인(또는 권한) 확인이 완료되면 지체 없이, 늦어도 10일 이내에 삭제를 실행하고 그 결과를 회신합니다.
- 삭제는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 수행하며, 삭제 후에는 되돌릴 수 없습니다.
4. 삭제되는 데이터
삭제 요청이 처리되면 다음 데이터가 삭제됩니다.
| 구분 | 항목 | ① 계정만 삭제 | ② 워크스페이스 전체 삭제 |
|---|---|---|---|
| 계정정보 | 카카오 회원번호(서비스별 식별값), 이메일·닉네임, 표시 이름, 역할·권한 | 삭제 | 삭제 |
| 로그인 연동정보 | 카카오 로그인 연동정보 | 삭제 | 삭제 |
| 세션·인증 | 로그인 유지 토큰, 자동로그인 정보 | 삭제(즉시 로그아웃) | 삭제 |
| 워크스페이스 정보 | 회사명·사업장명, 워크스페이스 주소(slug), 택배사·내용물 등 설정 | 유지 | 삭제 |
| 반품 기록 | 송장번호, 택배사, 스캔 일시, 처리 상태, 반품 구분, 결제 유형, 내용물, 수량, 금액, 메모 | 유지 | 삭제 |
| 첨부 사진 | 반품 물품·포장상태·송장 이미지 | 유지 | 삭제 |
| 스캔 위치정보 | GPS 위도·경도, 위치 정확도, 주소 변환값, 수집 시각 | 유지 | 삭제 |
| 작업 이력 | 등록·수정·처리한 사용자, 처리 일시, 변경 내용 | 작성자 식별정보 삭제 | 삭제 |
반품 기록은 삭제 요청이 없더라도 요금제별 보관기간(FREE 2개월 · LITE 3개월 · BASIC 6개월 · PRO 1년)이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
백업 데이터에 포함된 정보는 백업 운용주기에 따라 순차적으로 소멸하며, 소멸 전까지는 장애 복구 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
5. 삭제 후에도 보존되는 데이터
다음 정보는 관계 법령에 따른 보존의무 또는 분쟁 대응을 위해 별도의 분리된 저장공간에 보관하며, 보존기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 보관 기간 중에는 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 접속기록(접속 IP, 접속 일시 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 약관 및 개인정보 수집·이용 동의 이력 | 동의 사실 증명(개인정보 보호법) | 탈퇴 후 5년 |
| 부정 이용 및 분쟁 관련 기록 | 부정 이용 방지 및 분쟁 대응 | 사안 종료 후 3년 |
유료 요금제는 계좌이체(무통장 입금)로만 신청받으며, 회사는 카드번호·계좌 비밀번호 등 결제수단 인증정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 유료 구독 이용 중 계정을 삭제하는 경우 결제·환불 처리는 결제·환불정책에 따릅니다.
6. 계정 삭제 대신 이용할 수 있는 방법
- 구독 해지만 원하는 경우 — 계정을 삭제하지 않고 유료 구독만 해지하여 무료(FREE) 플랜으로 전환할 수 있습니다.
- 퇴사·업무변경으로 접근만 차단하려는 경우 — 워크스페이스 관리자가 설정에서 해당 사용자의 권한을 회수하면, 계정 삭제 없이 접근을 즉시 차단할 수 있습니다.
- 특정 자료만 지우려는 경우 — 개별 반품 기록과 첨부 사진은 서비스 화면에서 직접 삭제할 수 있습니다.
- 위치정보 수집만 중단하려는 경우 — 앱 설정 또는 기기 권한 설정에서 위치 동의를 철회하면 됩니다. 이 경우에도 위치정보 없이 반품 기록을 저장할 수 있습니다.
- 카카오 연결만 끊으려는 경우 — 카카오 계정의 연결된 서비스 관리에서 box 연결을 해제할 수 있습니다. 연결 해제만으로는 서비스에 저장된 데이터가 삭제되지 않으므로, 데이터 삭제까지 원하시면 위 1.항으로 요청해 주십시오.
7. 문의처
| 사업자 | 전산쟁이 TECHGUY (대표 우현재) |
| 개인정보 보호책임자 | 우현재 |
| 이메일 | admin@techguy.co.kr |
| 고객센터 | 070-7808-7214 |
| 주소 | 경기도 남양주시 별내중앙로 30, 2층 204호 |
삭제 요청 처리 결과에 이의가 있는 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(국번없이 118, privacy.kisa.or.kr)에 도움을 요청할 수 있습니다.
본 안내는 box 개인정보처리방침의 일부이며, 방침이 개정되는 경우 함께 갱신됩니다.